Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas
saber antes de decidir

Resolvemos aquí las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbeme por WhatsApp y te respondo el mismo día.

Antes de decidir

La implantación completa de FlexiBookingPro cuesta 490 € + IVA, pago único. El primer año de mantenimiento está incluido. A partir del segundo año, el mantenimiento es opcional: 210 €/año + IVA.
Un plugin está pensado para funcionar de forma genérica y te obliga a adaptarte a él. Si tu operativa no encaja con lo que ofrece por defecto, tienes un problema. Cualquier personalización — por pequeña que sea — es difícil de implementar y en muchos casos, directamente imposible.

Si consigues que te atiendan, tendrás que abrir un ticket en inglés y esperar entre 3 y 5 días para recibir una respuesta. Luego viene el bucle: explicar lo que necesitas, que lo entiendan, que lo implementen correctamente... un proceso que puede alargarse semanas. Y si al final lo consiguen, cada modificación tiene un coste por hora que en la mayoría de los casos resulta desproporcionado.

FlexiBookingPro es lo contrario: se adapta a tu negocio desde el primer día. Tus rutas exactas, tus tarifas reales, tu operativa. Lo instalo y configuro yo — y si necesitas algo específico, hablamos directamente, en español y sin esperas.
Sí. Tienes disponible ahora mismo una demo pública donde puedes experimentar el proceso de reserva completo tal y como lo viviría uno de tus clientes — con rutas y tarifas reales, sin registrarte y sin dar tus datos. Muchos clientes con eso tienen suficiente para decidir.

Si además quieres ver cómo funciona la parte de administración — cómo se reciben y gestionan las reservas, qué notificaciones llegan y cómo son, cómo se confirma, cancela o solicita una reseña — puedo prepararte una demo de administración. Sin compromiso, sin tarjeta.

Solicitar mi demo personalizada
Nada especial. Solo rellena el formulario con tu nombre, email, teléfono y la URL de tu web. En cuanto lo reciba activo tu acceso — en la mayoría de los casos el mismo día. Recibirás las notificaciones como administrador real del sistema y podrás gestionar reservas de prueba desde tu móvil.
La instalación completa en tu web, con todos tus recorridos, precios, vehículos y configuración, tarda entre 3 y 5 días laborables desde que me envías todos los datos.

Funcionamiento y gestión

No. Cuando un cliente hace una reserva, recibes un email con todos los datos del servicio y un botón para confirmarla o rechazarla. Al confirmar, tanto tú como tu cliente recibís automáticamente una notificación de confirmación, y el evento se añade al instante en tu Google Calendar.

A partir de ahí, tanto desde el email de confirmación como desde el propio evento de Google Calendar tienes un enlace directo para gestionar esa reserva: modificar datos, reconfirmar, cancelar o solicitar una reseña al cliente. Sin entrar a ningún panel, sin saber de tecnología, desde cualquier dispositivo.
Te facilito una hoja de cálculo modelo con algunos recorridos de ejemplo para que veas exactamente cómo se cumplimenta. Solo tienes que cambiar los recorridos de muestra por los tuyos y añadir los precios de cada vehículo. No tienes que tocar ningún panel técnico ni ninguna configuración del sistema.
Modificas los precios en tu hoja de cálculo, me avisas y yo actualizo la base de datos ese mismo día. Así de sencillo.
Sí. Añades las nuevas rutas en tu hoja de cálculo, me lo comunicas y las tienes disponibles en el sistema ese mismo día.
El cliente te contacta a ti con los cambios que necesita. Tú accedes a la gestión de la reserva — desde el evento de Google Calendar o desde el email de confirmación que recibiste — modificas los datos y haces clic en "Reconfirmar reserva". Tanto tú como el cliente recibís automáticamente la reserva actualizada con los nuevos datos.

Tarifas y personalización

Sí. La tarifa nocturna y la festiva se calculan aplicando un porcentaje de incremento sobre la tarifa diurna base. Ese porcentaje puede ser el mismo para nocturno y festivo, o diferente para cada franja si tu operativa lo requiere. Además, cada vehículo puede tener su propio porcentaje — no tienes por qué aplicar el mismo incremento a todos.
Sí. Cada franja horaria y tipo de día se configura de forma independiente. Puedes tener tarifa única para laborable y festivo y una tarifa nocturna diferente sin ningún problema.
Sí. En tu hoja de cálculo simplemente indicas si ese recorrido tiene retorno disponible o no. Si no lo tiene, el sistema no mostrará la opción de vuelta al cliente — no puede seleccionarla.
Por supuesto. El sistema se adapta tanto si tienes un solo vehículo como si tienes varios. No hay un mínimo de vehículos ni de recorridos.
Los extras disponibles son: sillas infantiles (elevador, silla de bebé y Maxi-Cosi), mascotas, peajes de autopista y paradas adicionales. Cada extra puede activarse o desactivarse según tu operativa — si no ofreces transporte de mascotas, ese extra no aparece. Los peajes solo aparecen como extra si el recorrido los lleva y no están incluidos en el precio base: el cliente puede seleccionarlo y se suma automáticamente al importe total.

Tú decides el precio de cada extra, y puedes poner precios distintos para cada tipo de silla infantil.
Depende de tu operativa. Si el peaje es opcional para el cliente, aparece como extra seleccionable y se suma automáticamente al importe de la reserva. Si el recorrido siempre va por autopista y no hay alternativa viable, lo más práctico es incluir el peaje en el precio base del recorrido directamente.

Notificaciones y facturación

No. Todos los textos vienen redactados de serie y cubren el 90% de los casos sin necesidad de tocar nada. Si tienes instrucciones específicas para recogidas en aeropuerto, puerto, estación de tren o autobuses — como el punto de encuentro, una referencia visual o cualquier indicación para el pasajero — me las pasas y las añado a las notificaciones de esos servicios concretos.
Al final del proceso de reserva, el sistema pregunta al cliente si necesita factura. Si responde que sí, se recogen sus datos de facturación en ese momento. La factura se genera y se envía automáticamente a su correo al día siguiente de la realización del servicio. Si el servicio es de ida y vuelta, la factura se envía al día siguiente del servicio de vuelta.

Técnico y compatibilidad

Sí. Si tu web está construida sobre WordPress, la integración es perfecta y el sistema queda integrado como si siempre hubiera estado ahí.
Sí, hay solución. Lo más habitual es instalar el sistema en un subdominio de tu hosting — la mayoría de hostings lo permiten sin coste adicional — y enlazarlo desde un botón en tu web actual. El cliente hace clic en "Reservar" y llega al sistema de reservas, que funciona de forma integrada aunque técnicamente esté en un subdominio.

También es posible migrar tu web a WordPress, aunque esa migración no la realizo yo — tendría que gestionarla tu agencia o un técnico especializado.
Sí, de forma nativa. Cada reserva confirmada crea automáticamente su evento en tu Google Calendar sin necesidad de Zapier ni herramientas de terceros. Sin límites de eventos, sin coste mensual adicional. Ida: 1 evento. Ida y vuelta: 2 eventos independientes, cada uno en su fecha y hora.
Sí, es 100% responsive. Funciona correctamente en cualquier dispositivo — móvil, tablet o escritorio — tanto para el cliente que hace la reserva como para ti cuando la gestionas.
El sistema incluye Stripe y PayPal. Stripe merece mención especial: está integrado directamente dentro del proceso de reserva, sin redirigir al cliente a ninguna página externa. El cliente introduce sus datos de pago y confirma sin salir en ningún momento del flujo de reserva.

Esto marca una diferencia real en la tasa de conversión — está demostrado que redirigir al cliente a una pasarela externa provoca un porcentaje significativo de abandonos justo en el momento del pago. Con Stripe integrado, ese problema desaparece.

PayPal también está disponible, con opción de aplicar un recargo si lo deseas, y puedes condicionar qué método de pago se ofrece según el importe del trayecto.
Los datos de tus reservas se almacenan en la base de datos de WordPress de tu propio hosting — no pasan por servidores de terceros ajenos a ti. Los pagos online los gestionan Stripe y PayPal, que cuentan con sus propias certificaciones de seguridad. Además, el formulario de reserva cumple al 100% con el RGPD: la aceptación de la política de privacidad es obligatoria y explícita antes de poder completar cualquier reserva.
El paquete estándar incluye español e inglés. El alemán está disponible como idioma adicional con un coste de implementación. Si necesitas otro idioma, consúltame — la disponibilidad depende de la demanda y del volumen de trabajo en ese momento.
Sí. El sistema incluye un campo específico en las reservas de aeropuerto donde el cliente indica si factura equipaje o no. Con esa información puedes planificar mejor el tiempo de espera y personalizar las instrucciones de recogida según el caso.

Mantenimiento y soporte

El sistema seguirá funcionando con normalidad. La diferencia es que no recibirá actualizaciones de seguridad ni de compatibilidad con WordPress, lo que puede generar problemas técnicos con el tiempo. Cualquier trabajo técnico durante ese período — cambios de precios, personalizaciones o incidencias — se facturará por horas previo presupuesto. Si decides renovar el mantenimiento al tercer año, puedes hacerlo al precio habitual sin ningún coste adicional por el año no contratado.
De lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Los fines de semana atiendo únicamente urgencias.

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